Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet LASCANA?

Warum kann ich bei meiner Bestellung keine Teilzahlung oder Kauf auf Rechnung auswählen?

Was ist eine Debitkarte und wie kann ich diese nutzen?

Was muss ich bei der Überweisung an LASCANA angeben?

Wie kann ich prüfen, ob meine Überweisung korrekt eingegangen ist?

Kann ich anders bezahlen, als bei der Bestellung angegeben?

Ich habe bereits gezahlt, warum erhalte ich trotzdem einen Kontoauszug?

Warum zeigt mein Kontostand einen offenen Betrag?

Wie kann ich mein Guthaben nutzen?

Wo finde ich meine Rechnung?

Warum liegt keine Rechnung oder Lieferschein im Paket?

Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich bereits mit Kreditkarte/Debitkarte oder PayPal bezahlt habe?

Wie kann ich meine Rechnung herunterladen/ausdrucken?

Ich habe eine Anzahlung geleistet. Wo sehe ich, wie viel ich noch bezahlen muss?

Warum wurde mein Aktionscode nicht auf der Rechnung berücksichtigt?

Was kann ich tun, wenn der Artikel auf der Rechnung einen anderen Preis hat?

Wie bekomme ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?

Wann muss ich was bezahlen?

Warum muss ich eine Anzahlung leisten?

Warum habe ich eine Zahlungserinnerung/Mahnung erhalten?

Ich bestelle zum ersten Mal bei LASCANA und möchte gleich die Flexikonto Teilzahlung nutzen. Ist das möglich?

Wie hoch sind die Kosten für die Flexikonto Teilzahlung?

Muss ich einen Gehaltsnachweis vorlegen, wenn ich die Flexikonto Teilzahlung nutzen möchte?

Ist eine Teilzahlung ohne Anzahlung möglich?

Kann ich nachträglich die Flexikonto Teilzahlung in Anspruch nehmen?

Kann ich die Flexikonto Teilzahlung und Flexikonto Zahlpause nach meinen Bedürfnissen miteinander kombinieren?

Wie viel muss ich monatlich zahlen?

Kann meine monatliche Rate auch per Lastschrift eingezogen werden?

Was ist ein Kontoauszug und wann bekomme ich ihn?

Ich habe einen Ratenkaufvertrag nach meinem Kauf zugesendet bekommen. Wieso habe ich den bekommen und was mache ich jetzt damit?

Ich habe einen Artikel auf Teilzahlung bestellt und jetzt trotzdem eine Rechnung erhalten. Was heißt das für mich als Teilzahlungskunde?

Ich würde lieber mehr als die angegebene Mindestrate zahlen. Ist das möglich?

Kann ich auch für mehrere Monate im Voraus bezahlen?

Ich würde lieber weniger als die angegebene Mindestrate bezahlen. Ist das möglich?

Kann ich hinterlegen lassen, dass ich immer am Anfang/Ende/Mitte des Monats zahle?

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Zahlungen meinem Konto richtig zugeordnet werden?

Ich zahle immer pünktlich, warum bekomme ich trotzdem Mahnungen?

Ich möchte den Kreditvertrag widerrufen und eine andere Zahlart wählen.

Was passiert, wenn ich meine Mindestrate nicht mehr bezahlen kann?

Wohin kann ich mich bei Fragen rund um das Flexikonto wenden?

Was ist die Flexikonto Zahlpause?

Wie kann ich die Flexikonto Zahlpause nutzen?

Kann ich die Flexikonto Zahlpause schon bei meiner ersten Bestellung in Anspruch nehmen?