Rücksendung

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Verpacken

Packe alle Artikel für die Rücksendung am besten in der jeweils dafür vorhergesehenen Originalverpackung zusammen.

Bitte beachte vor dem Verpacken deiner Artikel die Hinweise auf dem Retourenetikett. Aufgrund unserer großen Vielfalt werden manche Artikel direkt von Lieferanten angeboten und müssen somit einzeln versendet werden. Bitte prüfe deshalb vor dem Rücksenden, welche Artikel gemeinsam versendet werden dürfen.

2. Rücksende-Etikett

Überklebe mit dem Retourenetikett alle am Paket vorhandenen Barcodes. .

Ein Retourenetikett ist für den Rückversand unbedingt erforderlich.

3. Paket-Shop

Gebe dein Paket in der nächstgelegenen Postfiliale oder in einem Hermes Paketshop ab. Handelt es sich um eine Ware direkt von einem Lieferanten, beachte bitte die Hinweise am beiliegenden Infoschreiben und Retourenetikett.

4. Bestätigung

Lasse die Rücksendung bestätigen und hebe die Bestätigung auf, bis die Ware auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.

5. Eingang der Rücksendung

Wir informieren dich, sobald wir die Rücksendung erhalten und gutgeschrieben haben.

Es kann vorkommen, dass nicht alle zurückgesandten Artikel am gleichen Tag bearbeitet werden. Falls du in der Auflistung etwas vermisst, habe bitte noch ein wenig Geduld. Sobald wir den Artikel gutgeschrieben haben, erhältst du eine weitere E-Mail von uns. Oder informiere dich einfach in den nächsten Tagen unter Mein Konto".

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nähere Details zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGB. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.